Скачай приложение
Войти Зарегистрироваться

Вопросы и ответы

Вход и регистрация
Не получается изменить учетные данные
Учетные данные, указанные при регистрации не подлежат изменениям.
Могу ли я зарегистрировать две учетные записи?
Нет, по условиям акции каждый участник может иметь только одну учетную запись.
Не получается зарегистрироваться. Выходит сообщение об ошибке.
В сообщение об ошибке указана причина, по которой система не дает вам зарегистрироваться. Пожалуйста, укажите другие данные и продолжите регистрацию.
Пытаюсь авторизоваться, но выводится сообщение об ошибке.
Скорее всего, вы указали неверный пароль. Пожалуйста, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Авторизация на сайте и в мобильном приложении

Для авторизации вам нужно ввести номер телефона и пароль, который ранее был отправлен вам sms-сообщением. Для того чтобы изменить пароль, вам нужно зайти в Личный кабинет.

Логин и пароль позволяют вам зайти как на сайт, так и в мобильное приложение. Повторной регистрации для сайта или приложения не требуется.

Как регистрироваться?
Для участия в акции необходимо зарегистрироваться на сайте Клуба или в мобильном приложении САМСОН КЛУБ. Для регистрации вам нужно заполнить все поля. Поля заполняются один раз и не подлежат изменениям!
КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ САМСОН
Статусы карты лояльности САМСОН
Карта лояльности Самсон имеет следующие статусы:

Самсон Standart
Действует с момента регистрации до 100 упаковок продукции, начисляется 20 бонусов на счет с каждой приобретенной упаковки

Самсон Red
Действует при регистрации от 101 до 300 упаковок продукции Самсон, начисляется 25 бонусов на счет с каждой упаковки. Подарки в день рождения и на новый год

Самсон Black
Действует при регистрации от  301 упаковки продукции, начисляется 30 бонусов на счет с каждой паковки продукции. Подарки в день рождения и на новый год. Приглашения на мероприятия: мастер-классы. Возможность бесплатной доставки продукции на дом при заказе от 1000 рублей.
Что такое карта лояльности САМСОН?
Карта лояльности САмсон присваивается всем участникам акции САМСОН БОНУС, заполнившим все регистрационные поля в личном кабинете. Карта позволяет получать повышенный кэшбэк и дополнительные привилегии.
КЭШБЭК
Почему у меня выходит сообщение об ошибке, когда я пытаюсь перевести деньги на телефон?
Минимальный платеж на телефон составляет 100 рублей. Деньги можно перевести только на телефонный номер, указанный при регистрации.
Хочу перевести деньги на другой телефонный номер, как это сделать?
По условиям акции вы можете перевести деньги на телефон указанный при регистрации.   Данный номер не может быть изменен.  
При переводе денег с личного счета на телефон или карту, я должен оплачивать комиссию?
Нет, по условиям акции комиссию оплачивает Организатор.
Почему у меня выходит сообщение об ошибке, когда я пытаюсь перевести деньги на банковскую карту?
Минимальный платеж на банковскую карту составляет 300 рублей. Для осуществления транзакции вам необходимо подтвердить перевод смс-кодом, отправленным на телефон указанный при регистрации.
Как узнать мой баланс?
Баланс вы можете узнать в личном кабинете на сайте club.mysamson.ru или в мобильном приложении Самсон Клуб
Регистрация кодов
При регистрации кода появляется сообщение о том, что на сегодня лимит регистраций исчерпан.
Согласно правилам акции вы можете зарегистрировать не более 5 кодов в сутки и не более 300 кодов за весь период акции.
При регистрации кода появляется сообщении об ошибке, что код уже был зарегистрирован.
Скорее всего, код уже активирован вами. Пожалуйста, проверьте свою историю начислений. Если вы уверены, что код не был активирован вами или другим членом вашей семьи, пришлите на фотографию акционного стикера с кодом  на почту support@mysamson.ru
Как узнать, сколько рублей я получу за введенный код?
Сумма за каждый активированный код составляет 20 рублей.
Как я получу подтверждение, что мой код был зарегистрирован?
В случае успешной регистрации кода на экране появится сообщение об этом. Также в личном кабинете отображается история начислений.
Сколько кодов можно зарегистрировать в течение Акции?
Количество регистрируемых кодов ограничено до 5 штук в день.
Могу ли я присылать коды для участия в Акции по почте или по электронной почте?
Регистрация кодов возможна только на сайте и в мобильном приложении.
Как регистрировать коды?
Для того чтобы зарегистрировать код, вам необходимо зайти на сайт или в мобильное приложение, авторизоваться в нем (указав свой логин и пароль). В мобильном приложении коды активируются автоматически, для активации кода на сайте, сфотографируйте QR-код и загрузите изображение через форму регистрации кода.
Участие в акции
Меня заблокировали, в чем причина?
Причины блокировки могут быть следующими:

• Вы превысили лимит ввода неверных кодов. Лимит составляет 5 кодов.
• Вы превысили лимит попытки активации уже активированного кода
• Множественная регистрация аккаунтов
Где мне найти коды для участия в Акции? Как выглядят промо-упаковки, принимающие участие в Акции?
Для участия необходимо приобрести продукцию торговой марки «Самсон», на упаковке которой расположен стикер и указано название «САМСОН БОНУС». Вы найдете уникальные коды на обратной стороне этикетки.
Когда начинается и когда заканчивается регистрация кодов?
Срок регистрации QR-кодов: с 00:00 МСК 15 декабря 2018 года по 23:59 МСК  31 декабря 2019 года.
Когда начинается и заканчивается регистрация участников?
Срок регистрации участников Акции: с 00:00 по московскому времени (далее - МСК) 15 декабря  2018 года по 23:59 МСК 31 декабря  2019 года.
Сроки проведения Акции «САМСОН-БОНУС»?
Срок проведения Акции: с 15 декабря 2018 года по 31 декабря 2019 года.
Где я могу найти подробную информацию об Акции?
Подробные правила Акции можно найти на сайте club.mysamson.ru в разделе "Правила акции".
Как стать участником Акции «САМСОН БОНУС»?
Необходимо зарегистрироваться на сайте club.mysamson.ru или в мобильном приложении Самсон Клуб, прочитать и принять правила проведения Акции, зарегистрировать хотя бы один код с упаковки продукции «Самсон», участвующей в Акции.
Кто может участвовать в Акции «САМСОН-БОНУС»?
Участниками Акции могут стать дееспособные совершеннолетние физические лица, являющиеся гражданами РФ и постоянно проживающие на территории РФ.